هذا الدليل يستعرض ميزة مفيدة داخل منصة حُلول وهي علامات صندوق الوارد والمصممة لتبسيط سير العمل وتحسين إدارة المحادثات.
ما هي علامات صندوق الوارد؟
يمكن التفكير في علامات صندوق الوارد كملصقات يمكنك إضافتها إلى محادثاتك. تقوم هذه العلامات بتصنيف وفلترة المحادثات بناءً على معايير محددة، مما يسمح لك بتحديد أولويات التفاعلات ذات الصلة والتعرف عليها بسهولة، مثل:
- الموضوع: تجميع المحادثات حسب الموضوع (على سبيل المثال، "استفسار حول الفوترة"، "ملاحظات على المنتج")
- نوع العميل: تنظيم المحادثات بناءً على فئات العملاء (على سبيل المثال، "عميل جديد"، "حساب مؤسسي") مرحلة
- المشروع: تتبع المحادثات المتعلقة بمراحل مشروع محددة (على سبيل المثال، "الإدماج"، "التطوير")
فوائد استخدام علامات صندوق الوارد
- تحسين التنظيم: تساعد العلامات في تصنيف المحادثات حسب الموضوع أو نوع العميل أو أي معايير أخرى ذات صلة، مما يسهّل عملية تحديد موقع محادثات معينة وإدارتها.
- تحسين تحديد الأولويات: من خلال وضع علامات على المحادثات، يمكنك التركيز بسرعة على القضايا الملحة وضمان الردود في الوقت المناسب.
- سير عمل مبسط: قم بتصفية المحادثات بسرعة بناءً على العلامات، مما يوفر الوقت والجهد عند البحث عن تفاعلات محددة.
- العمل الجماعي الفعال: تواصل مع الزملاء عن طريق تعيين علامات للمحادثات التي تتطلب انتباههم، مما يعزز التواصل الجيد وتفويض المهام.
كيفية إنشاء علامات صندوق الوارد
ملاحظة: يمكن فقط لمالكي "مقعد صندوق الوارد" فقط إنشاء العلامات.
- انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات".
- توجه إلى "مدير الفريق".
- اختر "علامات صندوق الوارد".
- اضغط على "إضافة علامة".
- أعطها اسماً واضغط على "حفظ التغييرات".
ملاحظة: يمكنك إضافة ما يصل إلى 500 علامة.
تعديل العلامات
في علامات البريد الوارد في علامة التبويب "الإعدادات"، يمكنك العثور على جميع العلامات التي تم إنشاؤها، بالإضافة إلى منشئيها وتاريخ الإنشاء.
يسهل تغيير أسماء العلامات، مما يسمح بتحديد الهوية بسهولة. ما عليك سوى النقر على زر التعديل لإجراء التغييرات.
حذف العلامات
قم بإزالة العلامات غير الضرورية باستخدام ميزة الحذف.
ملاحظة: يمكنك إضافة ما يصل إلى 500 علامة.
خطوات بسيطة لوضع علامات على المحادثات
- انتقل إلى المحادثة المحددة التي تريد وضع علامة عليها.
- ابحث عن قائمة "العلامات" ضمن واجهة بيانات المستخدم.
- حدد علامة من القائمة.
نصائح إضافية
- إنشاء علامات واضحة: تأكد من أن الجميع يستخدم نفس العلامات للمحادثات المماثلة. فهذا يعزز الاتساق ويسهل على الجميع العثور على المعلومات التي يحتاجونها.
- توحيد أسماء العلامات: اتفق مع فريقك على أسماء علامات مشتركة للحفاظ على الاتساق.
- مراجعة العلامات بشكل دوري: راجع علاماتك بشكل دوري. قم بإزالة العلامات غير المستخدمة، وأعد تسمية العلامات غير الواضحة، ودمج العلامات المكررة.
- البحث حسب العلامات: استخدم وظيفة البحث لتصفية المحادثات بناءً على العلامات للوصول السهل إليها.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.