يلعب الوكلاء دورًا رئيسيًا في التفاعل مع العملاء والتأكد من الردود السريعة وإدارة الاستفسارات بكفاءة. فيما يلي خطوات دعوة شخص للانضمام إلى فريقك كوكيل.
مسؤوليات الوكيل الرئيسية:
- يركز بشكل أساسي على التفاعل مع العملاء.
- يُمنح حق الوصول لعرض وإدارة المحادثات المخصصة له داخل صندوق الوارد.
- يقتصر الوصول على صندوق الوارد فقط.
ارسال دعوة
تختلف صلاحية ارسال الدعوات بناءً على دورك في منصة حلول.
- توجه إلى الإعدادات > مدير الفريق > الفريق.
- انقر على "+ تعيين عضو فريق جديد".
- اختر دور العضو "خدمة العملاء".
- اضغط على "التالي" وانسخ الرابط الذي تم إنشاؤه. يعمل هذا بمثابة دعوة لعضو فريقك.
- أرسل الرابط مباشرة إلى عضو الفريق الجديد.
حدود الدعوات
لا تضع حلول قيودًا على قدرتك على إرسال الدعوات. ولكن هناك بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها:
- سينتهي صلاحية رابط الدعوة خلال 24 ساعة. إذا لم يقبل المستلم الدعوة خلال هذه الفترة ، فستحتاج إلى إنشاء رابط جديد.
- يحتاج كل عضو فريق إلى رابط دعوة فريد. يرجى تكرار الخطوات من 2 إلى 4 لإنشاء روابط منفصلة لكل دور ترغب في دعوته.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.