المتغيرات العامة مشتركة بين جميع المستخدمين وتساعد في الحفاظ على اتساق المعلومات والإعدادات المطبقة داخل شات بوت الخاص بك. وهي مهمة جدًا لإدارة البيانات العامة بشكل فعال.
ما هي المتغيرات العامة؟
المتغيرات العامة هي حقول بيانات تخزن المعلومات التي تنطبق على جميع المستخدمين الذين يتفاعلون مع شات بوت الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كان البوت يذكر اسم شركتك أو ساعات العمل أو بريد الدعم الفني بشكل متكرر، يمكنك إنشاء متغيرات عامة لضمان أن هذه المعلومات تكون متسقة عبر جميع المحادثات.
أمثلة على المتغيرات العامة
تخيل أن لديك شات بوت لمتجر:
- {{store_promotion}}: يمكنك إعداد متغير عام للعروض الحالية مثل "اشترِ واحدة واحصل على الثانية مجانًا!" وإدراجها أينما لزم.
- {{store_address}}: بغض النظر عن الجزء الذي يتفاعل معه المستخدم في البوت، سيظهر عنوان المتجر الصحيح في كل مرة يتم ذكره فيها.
- {{business_hours}}: يظهر ساعات العمل الخاصة بمتجرك.
- {{support_email}}: بريد الدعم الفني، يمكن الوصول إليه في أي جزء من المحادثة.
كيف تساعد المتغيرات العامة؟
لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة العملية:
- معلومات متسقة: تضمن المتغيرات العامة أن بعض المعلومات تكون متسقة عبر جميع التفاعلات. على سبيل المثال، استخدام {{company_name}} في تدفقات مختلفة سيظهر دائمًا اسم الشركة.
- تحديثات سهلة: من خلال تغيير متغير عام في مكان واحد، يمكنك تحديث المعلومات عبر جميع أجزاء شات بوت. على سبيل المثال، تحديث {{support_email}} سيعكس البريد الجديد في كل مكان يُستخدم فيه.
- إدارة مركزية: جميع المتغيرات العامة تُدار في مكان واحد، مما يجعل من السهل التحكم في المعلومات المهمة.
كيف تعمل؟
يتم إعداد المتغيرات العامة بواسطة منشئ البوت ولا ترتبط بأي مستخدم محدد. تضمن أن المعلومات أو الإعدادات معينة تكون موحدة عبر جميع التفاعلات.
كيفية استخدام المتغيرات العامة
اتبع هذه الخطوات لإنشاء وإدارة المتغيرات العامة في شات بوت الخاص بك:
الخطوة 1: الإعداد
- قم بإنشاء المتغيرات العامة:
- انتقل إلى إعدادات الشات بوت الخاص بك.
- توجه إلى قسم المتغيرات، ثم اختر متغيرات البوت.
- اضغط على + إضافة متغير جديد.
- أدخل اسم المتغير.
- اختر النوع من الخيارات التالية: نص، رقم هاتف، بريد إلكتروني، رقم، موقع، تاريخ ووقت، رابط URL، تعبير نمطي Regex، تاريخ، وقت.
- قم بتعيين القيمة التي ستظهر للمستخدم.
- أضف وصفًا (مرئي لك فقط).
ملاحظة: الوصف يساعدك في تذكر استخدام المتغير ولكنه غير مرئي للمستخدمين.
الخطوة 2: الإدراج في مجموعات الرسائل
بعد إعداد المتغيرات العامة، يمكنك إدراجها في رسائل مجموعات رسائل الشات بوت:
- عند إنشاء أو تعديل رسالة، يمكنك إدراج المتغير العام عن طريق تحديده (مثل {{company_name}}).
- سيقوم البوت تلقائيًا باستبدال المتغير بالقيمة الصحيحة أثناء المحادثات.
الخطوة 3: التحديث حسب الحاجة
إذا كانت قيمة المتغير العام بحاجة إلى تحديث (مثل تغيير بريد الدعم الفني)، يمكنك تحديثها في نفس منطقة الإعدادات. سيتم تطبيق هذا التحديث على جميع مجموعات الرسائل في الشات بوت حيث يُستخدم المتغير.
ملاحظة مهمة: يمكنك تحديث القيمة التي ستظهر للمستخدم، ولكن لا يمكنك تغيير نوع المتغير العام بمجرد إنشائه. إذا كنت بحاجة إلى تغيير النوع (مثل من "نص" إلى "رقم هاتف")، ستحتاج إلى إنشاء متغير جديد.
الأسئلة الشائعة
س: هل يمكنني استخدام المتغيرات العامة لتخصيص المحادثات؟
ج: نعم! يمكنك استخدام المتغيرات العامة لأي شيء يبقى ثابتًا عبر جميع المستخدمين، مثل اسم البوت أو معلومات الاتصال بالشركة.
س: ماذا يحدث إذا كنت بحاجة إلى تغيير نوع المتغير؟
ج: ستحتاج إلى إنشاء متغير جديد بالنوع الصحيح لأن النوع لا يمكن تغييره بعد الإعداد.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.