نظرة عامة على الرسائل الإذاعية (الحملات)

الرسائل الإذاعية هي أداة قوية تسمح لك بإرسال رسائل إلى مجموعة كبيرة من المستخدمين، ولكنها أكثر من مجرد إرسال جماعي. إليك ما تحتاج إلى معرفته:

ما هي الرسائل الإذاعية؟

 الرسائل الإذاعية هي ميزة تسمح لك بإرسال رسائل موحدة إلى بعض أو كل مستخدميك. يساعد هذا في استهداف وتقسيم جمهورك، مما يضفي طابعًا شخصيًا على تجربتهم بشكل أفضل. يمكن استخدام هذا لإعلانات أو تذكيرات أو تحديثات أو جهود تسويقية أخرى.

فوائد حملات الرسائل الإذاعية

• اتصال مُستهدف: الوصول إلى شرائح مستخدمين محددة بناءً على معلومات ملفاتهم الشخصية وتفاعلاتهم السابقة مع البوت الخاص بك أو الاهتمامات. يمكنك الترويج للعروض الخاصة أو مشاركة الإعلانات أو إرسال تذكيرات ودية.

• زيادة المشاركة: أعد إشراك المستخدمين مع دردشة البوت الخاص بك عن طريق إرسال رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
• تحسين الكفاءة: وفر الوقت عن طريق إرسال رسالة واحدة إلى العديد من المستخدمين بدلاً من التفاعلات الفردية.

القنوات المدعومة

فيما يلي تفصيل للقنوات التي تدعم الرسائل الإذاعية وميزاتها الأساسية:

أنواع الرسائل الإذاعية

تدعم حلول تنسيقات رسائل إذاعية مختلفة، بما في ذلك:

• رسائل نصية
• صور
•  مجموعة كروت (عرض شرائحي): إرسال صور متعددة في رسالة واحدة يمكن للمستخدمين التنقل بينها.
• المحتوى المتعدد (ملفات صوتية أو مرئية)
• الأزرار: إدراج أزرار يمكن للمستخدمين النقر عليها لاتخاذ إجراءات معينة.
• الردود السريعة (خيارات إجابة محددة مسبقًا للمستخدمين)
• المرفقات (مثل ملفات PDF والمستندات)
• تعيين السمات (تتيح لك إدارة تغيير المعلومات عبر تدفقات روبوت المحادثة الخاص بك من مكان مركزي واحد)

إنشاء رسائل إذاعية

يوفر هذا القسم إطارًا عامًا لإنشاء رسائل إذاعية. قد تختلف الخطوات المحددة حسب القناة التي تختارها (فيسبوك ماسنجر، واتساب، دردشة الويب). سنتعمق في الإرشادات الخاصة بكل قناة في أدلة منفصلة.

1. بدء حملة رسائل: ابحث عن ميزة رسائل إذاعية (إذاعة) في منصة دردشة الروبوت الخاصة بك وانقر فوق "إنشاء رسالة إذاعية جديدة".
2. تسمية رسائل الإذاعة الخاص بك: اختر اسمًا واضحًا ووصفيًا لإدارة سهلة.
3. اختيار القناة الخاصة بك: حدد القناة التي تريد استخدامها (على سبيل المثال، ماسنجر فيسبوك، واتساب، دردشة الويب).
4. صياغة رسالتك: اختر نوع الرسالة (نص، صورة، زر) وصمم تدفق الرسائل الإذاعية الخاص بك.
5. استهداف جمهورك (إن كان قابلاً للتطبيق): حدد المستلمين (جميع المستخدمين أو شرائح محددة) واستخدم عوامل التصفية لتضييق قائمة المستلمين لتحسين الاستهداف.
6. الجدولة أو الإرسال الآن (إن كان قابلاً للتطبيق): قم بجدولة الرسائل الإذاعية لوقت معين أو أرسلها على الفور. 
7. نشر أو حفظ: انشر الرسائل الإذاعية لإرسال الرسائل أو احفظه كمسودة لمزيد من التعديل.

إدارة الرسائل الإذاعية

• حملات الرسائل المجدولة: عرض الرسائل الإذاعية المجدولة وتعديلها وإيقافها مؤقتًا.
• المسودات: الوصول إلى الرسائل الجارية التي هي قيد التنفيذ أو المتوقفة مؤقتًا.
• سجل حملات الرسائل: عرض سجل حملات الرسائل السابقة وملخصها. تعديل وإعادة إرسال الرسائل من السجل.

هل الرسائل الإذاعية ميزة مجانية؟

تتطلب حملات الرسائل خطة مدفوعة لجميع القنوات. يختلف الأمر بالنسبة لقنوات معينة:

• ماسنجر فيسبوك ودردشة الويب: لا يترتب عليك دفع أي رسوم لإرسال رسائل غير ترويجية عبر قنوات ماسنجر فيسبوك ودردشة الويب (على سبيل المثال، رسالة تحمل علامة "تحديث الحساب").
• واتساب والرسائل القصيرة (SMS): تفرض هاتان القناتان رسومًا إضافية بناءً على عاملين:
  • موقع رقم الهاتف: تختلف التكاليف بناءً على رمز الدولة لرقم الهاتف الذي ترسل إليه.
  • عدد المتلقين: يزداد إجمالي التكلفة مع زيادة عدد المستخدمين الذين ترسل إليهم الرسالة.

نصائح إضافية

• حدد جمهورك المستهدف وهدف رسالتك.
• قم بتخصيص رسائلك باستخدام متغيرات النظام مثل الأسم الأول.
• كافئ المستخدمين المتفاعلين بمحتوى قيم أو حوافز.
• قدم تعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك لتجنب قيام المستخدمين بحظر رسائلك.
• استكشف الرسائل القصيرة (SMS) أو واتساب للرسائل الترويجية التي تخرج عن نطاق فترة الـ 24 ساعة (فيسبوك ماسنجر ودردشة الويب).